- MÉTODOS DE PAGO
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Podes realizar el pago mediante:
-Tarjetas de crédito
-Tarjeta de débito
-Transferencia bancaria
-GoCuotas
-Dinero en Cuenta a través de Mercado Pago
-Efectivo abonando en sucursal o través del cupón generado por Mercado Pago para que lo abones en un punto de pago como Pago Fácil o Rapipago.
¿CÓMO SE HACE PARA PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?
Al completar los datos de facturación en “MEDIO DE PAGO” seleccionas “TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO”, ingresando correctamente los datos de tu tarjeta y el número de cuotas con el que desees efectuar la compra. Seleccionando “REALIZAR PEDIDO” ingresa tu orden a la tienda y en ese momento recibirás un mail de confirmación con el detalle de tu compra.
¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DE DESCUENTO?
Los cupones de descuento se pueden utilizar al iniciar la compra, agregando productos en tu carrito; haciendo click en la opción “AGREGAR CUPÓN DE DESCUENTO”. Se debe ingresar el código alfanumérico de tu cupón y este se aplicará sobre el importe que corresponda. Es importante que el cupón esté ACTIVO y que sea compatible con la categoría de el/los productos seleccionados para que pueda ser tomado como válido.
¿ENTREGAN FACTURA “A”?
Por el momento para compras online solo entregamos factura B (consumidor final).
¿EL PRECIO EN LA TIENDA ONLINE ES EL MISMO QUE EN LAS SUCURSALES?
Necesariamente no. Aunque en la mayoría de los productos los precios coinciden, los locales físicos y el Shop Online tienen diferentes paquetes de promociones y los precios no siempre pueden coincidir.
¿CUANDO SE ME DEBITA EL IMPORTE POR MI COMPRA?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si lo hiciste con tarjeta de débito o con el dinero disponible de tu cuenta en MercadoPago, el importe se debitará automáticamente de tu cuenta bancaria.
- ENVÍO Y SEGUIMIENTO
¿QUÉ MODALIDADES DE ENVÍO OFRECEN?
Hacemos envios a todo el país a través de Correo Argentino, bajo dos modalidades:
- Envío a domicilio
- Envío a la sucursal de Correo más cercana a tu domicilio. Para pasar a retirar tu pedido por la misma, una vez que el mismo esté listo, queda en espera durante 5 días hábiles aproximadamente, de lo contrario vuelve a la sucursal de origen.
Si sos de Resistencia, Chaco o alrededores contamos con envío por motomandado, y también tenés la opción de retirar tu pedido por la sucursal.
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Los costos por Correo pueden variar según: el código postal de la dirección de entrega, la modalidad de envío (a sucursal de Correo o a domicilio), y el peso/tamaño de tu paquete. El costo total según estas variantes aparecen reflejados en el proceso del checkout antes de realizar la compra.
Por motomandado la tarifa está sujeta al servicio de delivery (servicio externo a Vestime Asuan)
¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?
El plazo de entrega depende de la localidad en la que te encuentres y del tipo de envío que elijas, una vez despachado el pedido por Correo Argentino, puede variar de 2 a 7 días hábiles aproximadamente.
Por motomandado, una vez listo tu pedido nos contactaremos con vos para que elijas un día y horario que te resulte más conveniente (Lunes a sábados de 9 a 12:30 o 17:00 a 21:00.)
Durante acciones especiales como Hot Sale, Cyber Monday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse extendidos.
¿COMO PUEDO RASTREAR SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO SI ES ENVIADO POR CORREO?
Una vez que el pedido haya sido despachado, te enviaremos por Whatsapp y correo electrónico el número de tracking y el link correspondiente, que te permitirá realizar el seguimiento de tu paquete.
NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esta situación es inusual. Comunícate con nuestro número de atención en línea por WhatsApp al 3624025655 o 3624094268. Recordá mencionarnos tu número de orden.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo realizará la segunda visita entre las próximas 48 horas hábiles. En caso de que, nuevamente, nadie lo reciba, deberás dirigirte al centro de distribución asignado dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Si, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibir el paquete cualquier persona mayor de 18 años.
¿PUEDE RETIRAR DE LA SUCURSAL MI PEDIDO OTRA PERSONA?
Sí, antes de finalizar tu compra podés dejarnos una nota con los datos de la persona que retirará tu orden. Deberá acercarse a la sucursal con DNI para poder retirar el pedido.
Ante cualquier consulta no dudes en comunicarte con nosotras mediante nuestro número de atención en línea vía WhatsApp al 3624025655 o 3624094268.